NORMATIVA DE TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN DEL CLIENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS 

• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, en particular sus artículos 29 y siguientes relativos al departamento o servicio de atención a la clientela y a la tramitación de quejas y reclamaciones, en su redacción vigente.

• Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que modifica, entre otras normas, la Ley 44/2002 y establece el régimen de atención a la clientela aplicable al sector financiero con las especialidades previstas para dicho sector.

•  Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, en particular su Libro segundo, relativo a las medidas para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de distribución de seguros y reaseguros privados.

• Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, en lo que resulte vigente y aplicable.

• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en lo que resulte vigente y aplicable.