Seguros Francés | Atención Cliente

Quejas y Reclamaciones

Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente (Espabrok, Correduría de Seguros, S.A.) Dicho servicio tiene la obligación de resolver las quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses.
En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurrido un mes desde que usted ha presentado su queja o reclamación no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

ESPABROK CORREDURÍA DE SEGUROS, S.A.

C/ Menorca, 3 – 3º Ext.

28009 Madrid

Tel.: 913 147 230

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES

Servicio de Reclamaciones

Paseo de la Castellana, 44

28046 Madrid

Tel.: 902 191 111

Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Tiene concertada póliza de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de capacidad financiera conforme de legislación vigente

Avda. Albaida, 2 – Entresuelo 46870 Ontinyent (Valencia)

962 916 111 ontinyent@espabrok.com www.segurosfrances.com

Puede DESCARGAR AQUÍ el reglamento del funcionamiento de este servicio.

Puede DESCARGAR AQUÍ el formulario para la presentación de quejas y reclamaciones.